Trocas e Devoluções

Na Like Derme, prezamos pela sua satisfação e confiança em nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e simples, para que sua experiência de compra seja sempre positiva.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

Ter um processo transparente para trocas e devoluções é essencial para criar confiança e proporcionar uma experiência de compra positiva. Isso ajuda você a se sentir protegido caso o produto adquirido não atenda às expectativas ou apresente algum problema.

Como Funciona a Troca e Devolução

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso.
• A embalagem original deve ser conservada.

3. Procedimento para Solicitação

• Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente via e-mail ou telefone.
• Informe os dados do pedido e nota fiscal e o motivo da troca ou devolução.
• Aguarde as instruções para envio do produto.

Opções de Reembolso e Crédito

Ao solicitar um cancelamento ou devolução, a Like Derme oferece flexibilidade:

• Crédito em Loja: O valor é liberado rapidamente em sua conta no site para que você possa escolher novos produtos imediatamente.
• Estorno no Cartão de Crédito: O lançamento poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do seu cartão.
• Reembolso via Pix: Realizado na conta bancária de mesma titularidade do comprador em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Exemplos de Situações Comuns

Se você recebeu um produto com a embalagem violada, danificado pelo transporte ou que apresente qualquer defeito de fabricação, nós resolveremos o quanto antes.

• • Prazo: Comunique-nos assim que identificar o problema.

  • Custo: Em casos comprovados de avaria ou defeito, a Like Derme arca com todos os custos de frete para a logística reversa.

  • Resolução: Após a análise do produto devolvido, você poderá escolher entre:

    1. Substituição pelo mesmo produto (sujeito a estoque).

    2. Cancelamento da venda com estorno integral.

    3. Recebimento do valor pago em créditos no site para livre escolha de outros itens.

Conclusão

Na Like Derme, buscamos sempre oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir seus direitos e facilitar qualquer processo, tornando sua compra mais confiável e transparente.

Para mais informações, consulte nosso atendimento e fique tranquilo ao comprar conosco.