Na Like Derme, prezamos pela sua satisfação e confiança em nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e simples, para que sua experiência de compra seja sempre positiva.
Importância da Política de Trocas e Devoluções
Ter um processo transparente para trocas e devoluções é essencial para criar confiança e proporcionar uma experiência de compra positiva. Isso ajuda você a se sentir protegido caso o produto adquirido não atenda às expectativas ou apresente algum problema.
Como Funciona a Troca e Devolução
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso.
- A embalagem original deve ser conservada.
- Em caso de defeito ou produto diferente do comprado, a Like Derme se responsabiliza pelo custo do frete.
3. Procedimento para Solicitação
- Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente via e-mail ou telefone.
- Informe os dados do pedido e nota fiscal e o motivo da troca ou devolução.
- Aguarde as instruções para envio do produto.
Exemplos de Situações Comuns
- Produto com defeito: Se o produto apresentar algum problema, você pode solicitar a troca ou devolução sem custo adicional.
- Produto diferente do pedido: Caso receba um item diferente do que foi comprado, garantimos a troca rápida e o reembolso do frete.
- Insatisfação com o produto: Se o produto não atender suas expectativas, você pode devolver dentro do prazo estipulado, desde que estejam cumpridas as condições mencionadas.
Conclusão
Na Like Derme, buscamos sempre oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir seus direitos e facilitar qualquer processo, tornando sua compra mais confiável e transparente.
Para mais informações, consulte nosso atendimento e fique tranquilo ao comprar conosco.
